Portail Filaire du CROUS de Toulouse




L'accès simplifié (Portail Captif)

Ce mode d'accès ne nécessite aucune configuration particulière, ni aucun outil particulier pour se connecter avec un ordinateur portable équipé d'une carte de réseau.

Il suffit de lancer un navigateur web, puis de demander une page quelconque, hormis les "liens ouverts", par exemple http://www.gouv.fr.

En cas de problèmes de connexion ...

Procédez aux vérifications ci-dessous :


1 - Vérifier les paramètres de votre carte réseau :

Exemple sur Windows :

- A partir du panneau de configuration, cliquez sur l'icône : "Connexions réseau".
- Faîtes un "clic droit" sur votre carte réseau et sélectionnez le menu "Propriétés". 

Vous devriez voir l'écran ci-dessous :


 


2 - Vérifier les paramètres du navigateur :

Exemple avec Internet Explorer :

- Cliquez sur le menu "Outils" de votre navigateur.
- Sélectionnez le menu "Options internet".
- Sélectionnez l'onglet "Connexions".
- Cliquez sur le bouton "Paramètres réseau".

Vous devriez voir l'écran ci-dessous :
 


Exemple avec "Internet Explorer" :
 


3 - Envoyer une demande au support :
En dernier recours, si vous n'arrivez pas à vous connecter au réseau, vous devez faire une demande d'assistance depuis le formulaire présent à cette page :
https://support.crous-toulouse.fr

Toutes les informations sont importantes pour nous aider à diagnostiquer le problème. En premier lieu, il faut tester votre PC et votre câble depuis un autre logement, idéalement un voisin.


Ensuite, voici une manipulation à faire depuis votre PC dans votre logement :
Pour Windows 8
Pointez le curseur de la souris en bas à droite de l'écran. La Charm Bar s'affiche, cliquez sur Rechercher. Sélectionnez sur la droite Applications et tapez cmd dans le champ de recherche.
Pour Windows XP, Vista et 7
Allez dans le "menu démarrer" puis sur "exécuter" et tapez "cmd".

Suite pour tous Windows :
Dans la fenêtre qui s'ouvre, copier / coller le texte suivant :
ipconfig /all >> %userprofile%\Desktop\IPconfigCROUS.txt
Puis taper entrée. Le script se lance et va créer un fichier texte IPconfigCROUS.txt sur votre bureau.

En cas de problème vous pouvez faire cette manipulation-là :
allez dans le "menu démarrer" puis sur "exécuter" et tapez "cmd" ou raccourci touche "Windows" + "R"
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez "ipconfig /all" et entrée, pouvez-vous nous donner TOUTES les informations que cela vous donne?

Note : il faut parfois lancer l'invite de commande en administrateur :
Il faut nous renvoyer ce fichier (IPconfigCROUS.txt) ou le retour de la commande précédente afin de l'analyser, à l'adresse suivante : support.net@crous-toulouse.fr.
C.R.O.U.S. : 58, rue du Taur - B.P. 7096 - 31070 Toulouse Cedex 7  - © CROUS TOULOUSE - 2010